Évaluation des clients

>> Évaluation moyenne des clients  92%

L'évaluation moyenne des clients représente la note moyenne de tous les évaluations (anglais et francais) reçus en ligne. Ce qui suit correspond aux évaluations de cette saison et de la dernière saison reçues en ligne.

27 août 2020

Classement: 6 / 10

Commentaires:  Nous étions 3 adultes et deux enfants de 2ans pour une location de 3 heures de ponton, selon les conditions météo et la connaissance du lac des responsables ils n’auraient jamais dû nous laisser quitter le quai. Nous sommes revenu après 45 minutes à cause du vent et des vagues , du froid etc. Personne ne nous a offert un remboursement. Nous sommes chanceux d’être revenu sans mésaventure.

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était médiocre, nous n’avons pas apprécié l’activité

19 août 2020

Classement: 7.3 / 10

Commentaires:  La force du moteur 9.9 forces sur le ponton devrait être un plus puissant. Il faudrait au moins mettre un 50 forces pour la promenade.

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

Réponse de la direction:

 Ca serai fantastique mais l'association du lac ne permets pas de locations plus que 9.9 forces. Cela creera aussi des complications au niveau des permis de bateau pour les clients/conducteurs car la majorité de nos locateurs n'ont pas un permis de bateau canadien.

Pour ce qui est l'horaire. Votre heure de rendez-vous etait bien 11h30 pour un depart du quai a 12h. Car il y a 30 minutes de preparatifs avant de partir. C'etait 15 minutes, mais avec les nouveaux mesures sanitaires c'est 30.

18 août 2020

Classement: 9 / 10

Commentaires:  Nous avons fait la location d'un ponton et lorsque nous avons voulu aller nous baigner au milieu du lac nous avons regardé partout et n'avons pas vu de gilets de sauvetage sur le bateau et aucun gilet ne nous a été remis avant le départ en bateau

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

Réponse de la direction:

 Bonjour, ceci est expliqué a votre conducteur designé avant le depart. Les gilets sont rangés sous le banc.

15 août 2020

Classement: 10 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

22 juillet 2020

Classement: 10 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

19 août 2019

Classement: 10 / 10

Commentaires:  Patient and helpful

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

3 août 2019

Classement: 10 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

29 juillet 2019

Classement: 10 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

29 juillet 2019

Classement: 9.3 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était bien, mais ce n’est pas ce que nous avons préféré.

9 juillet 2019

Classement: 10 / 10

Commentaires:  Tout les employé(es) ont été super, MERCI 🙂

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

Nous prenons le Covid-19 au sérieux. Nous nous engageons à offrir un environnement sûr à nos invités et à notre personnel.

Voici les mesures prises pour garder notre activité de Motomarine saine et sécuritaire:

• Nous suivons activement les mises à jour de COVID-19 de Santé Québec et continuerons à nous adapter.
• Tout employé ou invité qui a des symptômes de COVID- 19 ou vivant au même domicile avec une personne avec des symptômesau cours des 14 derniers jours ne pourra pas participer.
• Tout employé ou invité qui a été en contact d’une personne atteinte de COVID-19 au cours des 14 derniers jours, ou qui est en attente de résultat du test, ou qui est de retour d’un voyage à l’extérieur du pays, ne pourra pas participer.
• Une distance physique de 2 mètres doit etre maintenue.
• Des mesures d’hygiène seront mises en place et appliquées pour les employés et les invités; lavage des mains, toux dans les coudes etc. Le port de couvre visage est recommandé.
• L’accès au local est limité à 2 personnes.
• Un questionnaire d’état de santé doit être rempli à l’arrivée.
• Une prise de température corporelle est faite à l’arrivée et au départ (Annulation d’activité pour les participants dont la température excède 37.8 degrés).
• Desinfection des surfaces et tous les equipements.
• Le port du masque est obligatoire pour notre équipe et optionnel pour les participants.
• Les casques et visière sont et seront désinfectés et nettoyer à la vapeur.
• 2 stations de lavage des mains.