Évaluation des clients

>> Évaluation moyenne des clients  94%

L'évaluation moyenne des clients représente la note moyenne de tous les évaluations (anglais et francais) reçus en ligne. Ce qui suit correspond aux évaluations de cette saison et de la dernière saison reçues en ligne.

9 mars 2021

Classement: 10 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était bien, mais ce n’est pas ce que nous avons préféré.

5 mars 2021

Classement: 9.7 / 10

Commentaires:  Très bien. Même si les raquettes n'étaient pas essentielles dans le sentier, c'était très agréable comme premiere expérience. la prochaine fois nous irons dans les sentiers un peu plus éloignés.

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était bien, mais ce n’est pas ce que nous avons préféré.

3 mars 2021

Classement: 10 / 10

Commentaires:  Améliorer la signalisation des sentiers de raquette.

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

3 mars 2021

Classement: 6.7 / 10

Commentaires:  Il a d’abord été très difficile de trouver le centre d’activités. Nous avons dû chercher, puis attendre au mauvais endroit, pour être enfin redirigés après presque une heure de recherches. Ensuite, les indications pour les pistes de raquette (dans le bas de la montagne) étaient très mal indiquées. Les responsables du Centre d’activités nous avait aussi dirigé de façon plus ou moins claire, ce qui nous a fait encore une fois perdre beaucoup de temps. Les pistes elles-mêmes étaient très belles, mais très mal balisées; nous avions toujours peur de nous perdre.

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était bien, mais ce n’est pas ce que nous avons préféré.

Réponse de la direction:

 Bonjour,

J'ai posé quelques questions a notre equipe qui vous a servi car nous prenons la responsabilité de fournir des cartes, lien carte electronique/gps, ainsi que des suggestions. Si je comprends bien, votre cellulaire n'avait plus de batterie. C'est clair que sans cellulaire ca peut etre difficile de trouver une commerce. Il peut aussi etre difficile de trouver son chemin en foret si on n'est pas habitué de suivre une carte papier.

4 mars 2020

Classement: 10 / 10

Commentaires:  juste déçu car on voulais l home de feux et il mon dit que sa na pas été été fait

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était bien, mais ce n’est pas ce que nous avons préféré.

29 décembre 2019

Classement: 7.7 / 10

Commentaires:  Nous nous attendions à une balade dans la nature pas sur les bords des pistes. En dehors de ça l'activité nous a plu et notre guide était très sympa.

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était bien, mais ce n’est pas ce que nous avons préféré.

Nous prenons le Covid-19 au sérieux. Nous nous engageons à offrir un environnement sûr à nos invités et à notre personnel. Nous avons besoin de votre coopération afin de protéger, nos guides, nos employés et les autres invités aussi.

Voici les mesures prises pour garder notre location de raquettes et notre activité de raquette guidée saines et sécuritaires:

• Nous suivons activement les mises à jour de COVID-19 de la Santé Publique du Québec et continuerons à nous adapter.
• Nous sommes actuellement dans une zone rouge. Merci de respecter les mesures sanitaires de notre zone.
• Tout employé ou invité qui a des symptômes de COVID- 19, ou vivant au même domicile avec une personne avec des symptômes au cours des 14 derniers jours ne pourra pas participer.
• Tout employé ou invité qui a été en contact d’une personne atteinte de COVID-19 au cours des 14 derniers jours, ou qui est en attente de résultats de test, ou qui est de retour d’un voyage à l’extérieur du pays, ne pourra pas participer.
• Une distance physique de 2 mètres doit être maintenue.
• Des mesures d’hygiène seront mises en place et appliquées pour les employés et les invités; lavage des mains, toux dans les coudes, etc. Le port de couvre visage est recommandé.
• Cache-cou, cache-col ou cagoule; en deux couches, couvrant complètement le nez et la bouche, est obligatoire car distance physique de 2M ne sera pas toujours possible.
• Lunettes protectrice (ex. lunettes de ski) sont obligatoire car distance physique de 2M ne sera pas toujours possible.
• Les rendez-vous et préparatifs avant activité se feront plutôt à l’extérieur pendant la pandemie. Habillez-vous chaudement pour toutes activités.
• Jusqu’au 25 fév: Maximum 4 participants, ou plus que 4 si ils sont de la même résidence.
• À partir du 26 fév: Maximum de 8 participants par départ.
• L’équipement est désinfecté après chaque utilisation.
• Seuls les personnes d’une même résidence peuvent pratiquer une activité ensemble.