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Politique de Réservation

S.V.P. LISEZ ATTENTIVEMENT

Informations générales
1-Vous devez vous vêtir de façon appropriée pour l'activité que vous allez pratiquer et en conséquence de la météo - demandez de l'information. Consulter notre page Comment s'habiller pour des conseils.

2-Il est votre responsabilité de vous présenter a l'heure au point de rendez-vous de votre activité, sinon l'activité aura lieu sans vous. N'hésitez surtout pas à nous contacter à l'avance si vous n'êtes pas certain de toute information ou des indications routières.

3-Prenez note que la pratique des activités plein-air impliquent des risques. Par consequent ils requièrent la signature d’un formulaire de décharge de responsabilités. Certaines activités comme la motoneige et le 4×4 exigent la présentation – pour tous les conducteurs – d’un permis de conduire valide et d’une carte de crédit pour dépôt de sécurité.

4-Un paiement complet sera effectué automatiquement lors de la réservation de l'activité. Tout paiement sera fait en dollars canadiens.

5-Nous ne sommes pas responsables pour les courriels que nous livrons a votre serveur courriel qui ne sont pas, par la suite, livrées a votre boite de réception, ou qui sont enlevées par votre filtre pourriel.

Modifications et annulations de réservations
Toute demande de changement ou d'annulation effectuée sur une réservation déjà existante, qui doit être traité de manière extra-rapide, doit être fait verbalement à un employé du Centre d'Activités Tremblant pendant les heures d’ouverture.

1. Toute demande de changement ou d'annulation effectuée sur une réservation déjà existante, qui doit être traité de manière extra-rapide, doit être faite verbalement à un employé du Centre d’Activités Tremblant pendant les heures d’ouverture.

2. Pour tout changement ou annulation apporté à moins de 48 heures de la date/heure de l'activité, la totalité du montant de la réservation est non remboursable (14 jours pour camping, refuges, cabanes). Ceux qui ne se présentent pas ou qui sont en retard ne seront pas remboursés.

3. Pour tout changement ou annulation apporté à plus de 48 heures de l'activité, 20% du montant total est non remboursable (non-applicable pour camping, refuges, cabanes).

4. Le Centre d’Activités Tremblant se réserve le droit d’annuler ou de modifier une de nos activités sans préavis(même si nous allons toujours essayer de vous contacter suite a une tel décision). Ceci sera normalement, mais pas limité a, la sécurité, des problèmes climatiques, ou bris d’équipement, Si tel est le cas, une date ultérieure sera offerte ou un remboursement complet sera effectué, au choix du client.

5. Pour les produits en location, le client qui effectue la réservation est responsable pour toute perte ou bris.

Certificats de cadeaux
Les certificats de cadeaux et cartes cadeaux ne sont pas remboursables. Nos chèque-cadeau d’une valeur spécifique n’ont pas de date d’expiration. Nos chèque-cadeau émis pour une activité spécifique sont valides pour une durée de trois mois à partir de la date d’achat, puisque le prix des activités peut changer d’une saison à l’autre. Après la période de trois mois, les certificats émis pour une activité spécifique sont valides pour le montant payé initialement et un surplus pourrait être chargé pour arriver au prix a jour.

QUESTIONS ou COMMENTAIRES

Pour toute question ou commentaire, vous pouvez nous joindre par courriel au info@tremblantactivities.com ou par téléphone au 819-681-4848

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