Description du poste
Embarquez dans l’aventure !
Vous adorez essayer de nouvelles activités en plein air et vous voulez inspirer nos visiteurs à vivre de nouvelles expériences ? Si vous êtes bilingue, que vous aimez les environnements multitâches (réservations en personne, par téléphone et en ligne), le contact avec les invités, et que votre enthousiasme est contagieux, postulez vite, nous voulons vous rencontrer !
Experts en activités et aventures plein air dans la région de Mont-Tremblant, une entreprise à taille et approche humaine, employeur reconnu depuis 25 ans
Le Centre d’Activités Tremblant est l’endroit phare pour toutes les aventures dans la région depuis 1997. Via Le Centre d’Activités, les visiteurs peuvent participer à plus de 75 des meilleures activités disponibles dans la région. Du rafting à la motoneige au vélo, en passant par la carriole et le canot. Nos activités sont aussi diversifiées que les visiteurs qui en profitent !
Notre entreprise encourage particulièrement les candidatures provenant de groupes sous-représentés sur le marché du travail canadien, notamment : les jeunes vulnérables, les nouveaux arrivants au Canada, les personnes en situation de handicap, les peuples autochtones, les demandeurs d’asile détenant un permis de travail valide.
Poste temps plein – travail les fins de semaine
Avantages
- Horaire stable
- Congés consécutifs
- Horaire de jour seulement
- Activités gratuites avec réductions pour les amis / famille Accès de saison ou billet de ski gratuit à Tremblant
- Petite équipe et environnement dynamique et convivial
Responsabilités primaires, expert en activités pour invités
- Traiter des réservations de nos activités en personne, par téléphone, et en ligne
- Fournir des informations et répondre avec enthousiasme aux questions des invités Faire l’essai des activités en cours ainsi que des nouvelles activités
- Responsabilités secondaires qui donnent du défi et de la diversité
- Accueillir et conseiller la clientèle locale et internationale en français et en anglais.
- Gérer les réservations et paiements via le système interne.
- Superviser la gestion des groupes corporatifs et scolaires (planification, coordination, suivi).
- Développer et maintenir un système de gestion d’inventaire spécialisé pour nos activités (chien de traîneau, motoneige, raquettes, etc.).
- Gérer la distribution et les ventes via les OTA (Booking, Expedia, Viator, GetYourGuide, etc.).
- Utiliser et configurer le système de réservation Ventrata (gestion des disponibilités, intégrations, optimisation).
- Produire des rapports de ventes, d’inventaire et de performance OTA.
- Assurer la réconciliation des ventes (rapprochements financiers).
- Gérer les contestations de paiement.
- Utiliser le logiciel de paiement Adyen pour le suivi et la validation des transactions.
- Participer à la formation et à l’accompagnement des nouveaux coordonnateurs.
Compétences et attributs requis
- Être bilingue – Avoir de bonnes connaissances informatiques, efficace avec entrée de données
- Avoir de l’expérience dans le service à la clientèle (1-3 ans)
- Être à l’aise dans un environnement très occupé et aptitude avec le multitâche
- Être disponible pour travailler les fins de semaine
- Être curieux, organisé, sociable
- Être passionné de plein air ou voyage
- Gestion de groupes corporatifs.
- Connaissance des OTA (Booking, Expedia, Viator).
- Maîtrise du système de réservation Ventrata.
- Utilisation du logiciel de paiement Adyen.
- Gestion de la réconciliation des ventes et des chargebacks.
Le Centre d’Activités est ouvert 7 jours sur 7.
Avantages :
- Événements d’entreprise
- Nourriture à prix réduit
- Tenue décontractée
Langue :
- Anglais et français (obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
Envoyez un courriel à direction@tremblantactivities.com
