Politique de Réservation

Politique de Réservation

S.V.P. LISEZ ATTENTIVEMENT

Informations générales
1-Vous devez vous vêtir de façon appropriée pour l’activité que vous allez pratiquer et en conséquence de la météo – demandez de l’information. Consulter notre page Comment s’habiller pour des conseils.

2-Il est votre responsabilité de vous présenter a l’heure au point de rendez-vous de votre activité, sinon l’activité aura lieu sans vous. N’hésitez surtout pas à nous contacter à l’avance si vous n’êtes pas certain de toute information ou des indications routières.

3-Prenez note que la pratique de la majorité de nos activités requièrent la signature d’un formulaire de décharge de responsabilités et que certaines activités comme la motoneige et le 4×4 exigent la présentation – pour tous les conducteurs – d’un permis de conduire valide et d’une carte de crédit pour dépôt de sécurité.

4-Un paiement complet sera effectué automatiquement lors de la réservation de l’activité. Tout paiement sera fait en dollars canadiens.

5-Nous ne sommes pas responsables pour les courriels que nous livrons a votre serveur courriel qui ne sont pas, par la suite, livrées a votre boite de réception, ou qui sont enlevées par votre filtre pourriel.

Modifications et annulations de réservations
Toute demande de changement ou d’annulation effectuée sur une réservation déjà existante, qui doit être traité de manière extra-rapide, doit être fait verbalement à un employé du Centre d’Activités Tremblant pendant les heures d’ouverture.

1. Pour tout changement ou annulation apportés à l’intérieur de 48 heures de la date/heure de l’activité, la totalité soit : 100% du montant de la réservation est non remboursable (sauf indication contraire) (14 jours pour camping, refuges, cabanes). Ceux qui ne se présentent pas ou qui sont en retard ne seront pas remboursés.

2. Pour tout changement ou annulation apportés à plus de 48 heures de l’activité, 20% du montant total est non remboursable (sauf indication contraire) (non-applicable pour nos campings, refuges, cabanes).

3. Le Centre d’Activités Tremblant se réserve le droit d’annuler ou de modifier une de nos activités sans préavis(même si nous allons toujours essayer de vous contacter suite a une tel décision). Ceci sera normalement, mais pas limité a, la sécurité, des problèmes climatiques, ou bris d’équipement, Si tel est le cas, une date ultérieure sera offerte ou un remboursement complet sera effectué, au choix du client.

Certificats de cadeaux
Les certificats de cadeaux et cartes cadeaux ne sont pas remboursables. Nos chèque-cadeau d’une valeur spécifique n’ont pas de date d’expiration. Nos chèque-cadeau émis pour une activité spécifique sont valides pour une durée de trois mois à partir de la date d’achat, puisque le prix des activités peut changer d’une saison à l’autre. Après la période de trois mois, les certificats émis pour une activité spécifique sont valides pour le montant payé initialement et un surplus pourrait être chargé pour arriver au prix a jour.

Programme Passeport Attraits – Politiques
1. Les Passeports Attraits sont valide tous les jours, du 13 juin 2021 au 15 août 2021. Pour en savoir plus, consultez la page de chaque activité sur tremblantactivites.com.

2. Les passeports pour les activités que nous offrons toute l’année (jeux d’évasion, laser tag, réalité virtuelle, dune buggy 4×4, hélicoptère) peuvent être utilisés à tout moment. Les passeports pour nos passeports d’été peuvent être utilisés à l’été 2022

3. Conformément aux règlements de l’Office de la protection du consommateur, les passeports achetés n’ont pas de date d’expiration et les entreprises participantes peuvent exiger des frais supplémentaires après le 1 juin 2022.

4. Selon les exigences du gouvernement, le passeport est non remboursable et non échangeable et il s’agit d’une vente finale.

QUESTIONS ou COMMENTAIRES

Pour toute question ou commentaire, vous pouvez nous joindre par courriel au info@tremblantactivities.com ou par téléphone au 819-681-4848