1. Veuillez vous habiller de manière appropriée pour l’activité que vous prévoyez de faire. Demandez si vous n’êtes pas sûr ou consultez notre section « Quoi porter ».
2. Il est de votre responsabilité d’être au point de rencontre/ramassage à l’heure, sinon l’activité aura lieu sans vous. N’hésitez pas à nous contacter à l’avance si vous avez des questions sur les informations ou les directions routières.
3. Veuillez noter que toutes les activités de plein air comportent un élément de risque. Pour la plupart de nos activités, nous vous demanderons de signer un formulaire de décharge (acceptation des risques). Certaines de nos activités, y compris les excursions en 4×4 et en motoneige, exigeront des conducteurs qu’ils présentent un permis de conduire valide et qu’ils laissent un dépôt de garantie sur une carte de crédit.
4. Le paiement intégral sera prélevé immédiatement au moment de la réservation. Tous les paiements sont effectués en dollars canadiens.
5. Nous n’acceptons aucune responsabilité pour les courriels que nous livrons à votre hébergeur de courriel et qui ne sont pas ensuite livrés à votre boîte de réception, ou qui sont supprimés par votre filtre anti-spam.
6. Nous respectons la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP). En effectuant une réservation avec nous, vous acceptez de recevoir des communications commerciales et marketing (courriels et SMS) pour une période maximale de 24 mois suivant la date de votre réservation.
1. Les demandes de modifications ou d’annulations d’une réservation existante qui sont urgentes doivent être faites verbalement à un membre du personnel du Centre d’Activités Mont-Tremblant pendant les heures de travail OU via les liens « Gérer votre réservation » dans notre courriel de confirmation.
2. Les annulations ou modifications de toutes les réservations effectuées dans les 48 heures précédant la date/heure de début ne sont pas remboursables (sauf indication contraire) (dans les 14 jours pour le camping, les chalets, les refuges. Pour les groupes, voir ci-dessous). Les non-présentations ou les arrivées tardives ne sont pas remboursables.
3. Les annulations ou modifications de toutes les réservations effectuées plus de 48 heures avant la date/heure de début sont soumises à des frais de 20 % du montant total de la réservation (sauf indication contraire) (pour notre camping, nos chalets, nos refuges, plus de 14 jours avant la date/heure de début sont soumises à des frais de 10 % du montant total de la réservation).
4. Les groupes de 15 participants ou plus doivent payer 50 % à la réservation, le solde étant dû 7 jours avant l’activité. Les annulations ou modifications de toutes les réservations effectuées dans les 7 jours précédant la date/heure de début ne sont pas remboursables. Les annulations ou modifications de toutes les réservations effectuées plus de 7 jours avant la date/heure de début sont soumises à des frais de 20 % du montant total de la réservation (sauf indication contraire).
5. Nous nous réservons le droit d’annuler une activité sans préavis (même si nous essaierons toujours de vous en informer dès que possible). Cela serait normalement pour, mais sans s’y limiter, des raisons de sécurité, des conditions climatiques ou une défaillance de l’équipement. Dans de tels cas, une autre date ou un remboursement intégral vous sera proposé, à votre choix.
6. Pour les produits de location, le client effectuant la réservation est responsable des dommages ou des pertes.
Il est de votre responsabilité d’être au point de rencontre/ramassage à l’heure, sinon l’activité aura lieu sans vous. N’hésitez pas à nous contacter à l’avance si vous avez des questions sur les informations ou les directions routières.
Nous vous recommandons de louer une voiture à Montréal si vous venez visiter la région de Mont-Tremblant et souhaitez vous déplacer facilement. Nous sommes dans une zone rurale, les taxis/services de covoiturage peuvent donc être limités ou retardés en haute saison.
Les chèques-cadeaux et cartes-cadeaux ne sont pas remboursables. Nos chèques-cadeaux pour un montant en dollars spécifique n’expirent jamais. Nos chèques-cadeaux pour une activité spécifique ne sont valables que pour une période de 3 mois, car les prix des activités changent d’une saison à l’autre. Après trois mois, les chèques pour une activité spécifique sont échangeables contre le montant initial payé, et un supplément peut être ajouté afin qu’il corresponde au prix le plus récent.