Gérez votre réservation

1. Toute demande de changement ou d’annulation effectuée sur une réservation déjà existante,qui doit être traitée de manière extra-rapide, doit être faite verbalement à un employé du Centre d’Activités Tremblant OU via le lien « Gérer votre Réservation » dans notre courriel de réservation.

2. Pour tout changement ou annulation d’activité apportés à l’intérieur de 48 heures de la date/heure de l’activité, la totalité soit : 100% du montant de la réservation est non remboursable (sauf indication contraire) (à l’intérieur de 14 jours pour camping, refuges, cabanes). Ceux qui ne se présentent pas ou qui sont en retard ne seront pas remboursés.

3. Pour tout changement ou annulation d’activité apportés à plus de 48 heures de l’activité, 20% du montant total est non remboursable (sauf indication contraire) (Pour nos campings, refuges, cabanes; à plus de 14 jours, 10% du montant total est non remboursable).

4. Les groupes de 15 participants ou plus doivent payer 50 % au moment de l’activité, le solde étant dû 7 jours avant l’activité. Les annulations ou modifications de toutes les réservations effectuées dans les 7 jours précédant la date/l’heure de début ne sont pas remboursables. Les annulations ou modifications de toutes les réservations effectuées plus de 7 jours avant la date/l’heure de début sont sujettes à des frais de 20 % du montant total de la réservation (sauf indication contraire).

5. Nous nous réservons le droit d’annuler ou de modifier une de nos activités sans préavis(même si nous allons toujours essayer de vous contacter suite à une telle décision). Ceci sera normalement, mais pas limité à, la sécurité, des problèmes climatiques, ou bris d’équipement, Si tel est le cas, une date ultérieure sera offerte ou un remboursement complet sera effectué, au choix du client.

6. Pour les produits en location, le client qui effectue la réservation est responsable de toute perte ou bris.

Il est de votre responsabilité d’être au point de rencontre/ramassage à l’heure, sinon l’activité aura lieu sans vous. N’hésitez pas à nous contacter à l’avance si vous avez des questions sur les informations ou les directions routières.

Nous vous recommandons de louer une voiture à Montréal si vous venez visiter la région de Mont-Tremblant et souhaitez vous déplacer facilement. Nous sommes dans une zone rurale, les taxis/services de covoiturage peuvent donc être limités ou retardés en haute saison.

Certaines activités ne peuvent être modifiées qu’auprès de notre équipe. Si vous ne parvenez pas à modifier votre réservation, contactez-nous.

Si vous avez réservé lune de nos activités par lintermédiaire dun tiers tel que Get Your Guide, Viator, Manawa, AirBnB, VRBO, tremblant.ca ou Mont Tremblant Reservations, vous pouvez MODIFIER votre réservation sur cette page, mais il nest PAS possible dANNULER votre réservation via cette page. Veuillez utiliser le site web, lapplication ou la ligne dassistance téléphonique du tiers concerné.