1. Les demandes de modifications ou d’annulations d’une réservation existante qui sont urgentes doivent être faites verbalement à un membre du personnel du Centre d’Activités Mont-Tremblant pendant les heures de travail OU via les liens « Gérer votre réservation » dans notre courriel de confirmation.
2. Les annulations ou modifications de toutes les réservations effectuées dans les 48 heures précédant la date/heure de début ne sont pas remboursables (sauf indication contraire) (dans les 14 jours pour le camping, les chalets, les refuges. Pour les groupes, voir ci-dessous). Les non-présentations ou les arrivées tardives ne sont pas remboursables.
3. Les annulations ou modifications de toutes les réservations effectuées plus de 48 heures avant la date/heure de début sont soumises à des frais de 20 % du montant total de la réservation (sauf indication contraire) (pour notre camping, nos chalets, nos refuges, plus de 14 jours avant la date/heure de début sont soumises à des frais de 10 % du montant total de la réservation).
4. Les groupes de 15 participants ou plus doivent payer 50 % à la réservation, le solde étant dû 7 jours avant l’activité. Les annulations ou modifications de toutes les réservations effectuées dans les 7 jours précédant la date/heure de début ne sont pas remboursables. Les annulations ou modifications de toutes les réservations effectuées plus de 7 jours avant la date/heure de début sont soumises à des frais de 20 % du montant total de la réservation (sauf indication contraire).
5. Nous nous réservons le droit d’annuler une activité sans préavis (même si nous essaierons toujours de vous en informer dès que possible). Cela serait normalement pour, mais sans s’y limiter, des raisons de sécurité, des conditions climatiques ou une défaillance de l’équipement. Dans de tels cas, une autre date ou un remboursement intégral vous sera proposé, à votre choix.
6. Pour les produits de location, le client effectuant la réservation est responsable des dommages ou des pertes.
Il est de votre responsabilité d’être au point de rencontre/ramassage à l’heure, sinon l’activité aura lieu sans vous. N’hésitez pas à nous contacter à l’avance si vous avez des questions sur les informations ou les directions routières.
Nous vous recommandons de louer une voiture à Montréal si vous venez visiter la région de Mont-Tremblant et souhaitez vous déplacer facilement. Nous sommes dans une zone rurale, les taxis/services de covoiturage peuvent donc être limités ou retardés en haute saison.
Certaines activités ne peuvent être modifiées qu’auprès de notre équipe. Si vous ne parvenez pas à modifier votre réservation, contactez-nous.
Si vous avez réservé lune de nos activités par lintermédiaire dun tiers tel que Get Your Guide, Viator, Manawa, AirBnB, VRBO, tremblant.ca ou Mont Tremblant Reservations, vous pouvez MODIFIER votre réservation sur cette page, mais il nest PAS possible dANNULER votre réservation via cette page. Veuillez utiliser le site web, lapplication ou la ligne dassistance téléphonique du tiers concerné.